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    成紀穎

  • 標題: 支付問題
  • 發表時間: 2019/4/28 12:22:30   建議對象:聯網售票中心
  • 開通微信支付寶支付

    回復時間:2019-04-28 13:11:47

    您好:您可以用手機搖一搖首頁登錄下邊“壹行天下”二維碼,鏈接后可進行購票操作。

  • [建議人]

    吳三峰

  • 標題: 更換手機號
  • 發表時間: 2019/4/28 12:12:51   建議對象:聯網售票中心
  • 原手機號已停機,更換了新手機號,但添加修改過于麻煩(忘記了提示問題是什么),無法修改。 建議取消安全提示問題。

    回復時間:2019-04-28 13:10:54

    您好:請撥打我們人工客服電話010—83831748經過核對注冊信息準確無誤后,可更改手機號碼。

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    張女士

  • 標題: 坐車問題
  • 發表時間: 2019/4/28 10:25:06   建議對象:六里橋站
  • 你想問一下,如果我在六里橋長途客運站買了從北京到蔚縣的汽車票,那么我可以到北郊長途客運站去乘車嗎?

    回復時間:2019-04-28 10:56:40

    您好:北郊長途客運站早已撤站了,如果您購買的是六里橋站發往蔚縣的車票,只能到六里橋長途站乘車。

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    王女士

  • 標題: 退款問題
  • 發表時間: 2019/4/28 8:58:58   建議對象:永定門站
  • 取票單號是11100419960842,顯示退款成功,可是沒有到賬

    回復時間:2019-04-28 10:11:45

    您好:如果顯示“退款成功”說明我們財務已把退票款返回到銀聯,剩下的操作是由銀聯把票款返回到用戶的發卡銀行,再由發卡銀行把退票款返回到用戶的卡內,整個流程需要在10個工作日(周六、周日銀聯和銀行不辦公)內完成。正常情況下,自您操作退票之日起,10個工作日內(周六、周日及節假日除外),退票款會返回到您購票所使用的銀行賬戶內。如果10個工作日后沒有到賬,再撥打銀聯客服人工客服電話95516查詢退票款給您返回到哪個銀行。

  • [建議人]

    曾女士

  • 標題: 退票問題
  • 發表時間: 2019/4/28 8:51:02   建議對象:永定門站
  • 請問退票成功,但是余額沒到賬是怎麼回事

    回復時間:2019-04-28 08:57:44

    您好:如果顯示“退款成功”說明我們財務已把退票款返回到銀聯,剩下的操作是由銀聯把票款返回到用戶的發卡銀行,再由發卡銀行把退票款返回到用戶的卡內,整個流程需要在10個工作日(周六、周日銀聯和銀行不辦公)內完成。正常情況下,自您操作退票之日起,10個工作日內(周六、周日及節假日除外),退票款會返回到您購票所使用的銀行賬戶內。如果10個工作日后沒有到賬,再撥打銀聯客服人工客服電話95516查詢退票款給您返回到哪個銀行。

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    王創亮

  • 標題: 網上退票沒收到
  • 發表時間: 2019/4/26 20:58:38   建議對象:聯網售票中心
  • 我的訂單號111004199578932和111004199578933兩張票在網上退票好幾天還沒收到退款,是否退票成功?

    回復時間:2019-04-28 08:55:34

    您好:在系統里沒有查詢到上述單號的購票和退票信息,請撥打我們人工客服電話010—83831748查詢。

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    張明明

  • 標題: 出票失敗無法退票
  • 發表時間: 2019/4/24 16:53:22   建議對象:六里橋站
  • 我買的4月25號05:40出發去承德的501班次,出票失敗也不能退票,訂單號:2019042410179649,重新出票也不行,怎么退款呢,,會扣我手續費嗎?

    回復時間:2019-04-25 08:33:32

    您好:不扣手續費。網絡等問題都會導致出票失敗,正常情況下,車票款會在10個工作日內(周六、周日及節假日除外),返回到您購票所使用的銀行賬戶內,請耐心等待。我們已在首頁下邊"服務中心"欄里發布了<網售出票失敗說明>,歡迎您查閱。如果10個工作日后車票款沒有到賬,請撥打我們人工客服電話010—83831748查詢。

  • [建議人]

    劉先生

  • 標題: 顯示退款成功,沒有收到退款。
  • 發表時間: 2019/4/23 15:10:04   建議對象:永定門站
  • 訂單號:11100422973915 842

    回復時間:2019-04-23 15:25:47

    您好:給的單號是否有誤,在本網站系統里沒有查詢的查詢到上述單號的購票及退票信息,如果顯示“退款成功”說明我們財務已把退票款返回到銀聯,剩下的操作是由銀聯把票款返回到用戶的發卡銀行,再由發卡銀行把退票款返回到用戶的卡內,整個流程需要在10個工作日(周六、周日銀聯和銀行不辦公)內完成。正常情況下,自您操作退票之日起,10個工作日內(周六、周日及節假日除外),退票款會返回到您購票所使用的銀行賬戶內。

  • [建議人]

    肖先生

  • 標題: 出票失敗,一個月還沒退款
  • 發表時間: 2019/4/23 14:18:41   建議對象:蓮花池站
  • 2019040410100607訂單已繳費,出票失敗,目前已經一個月還沒退款。

    回復時間:2019-04-23 14:45:01

    您好:經查詢系統顯示,您是在2019-4-4日14:23:18分進行的購票操作,我們財務部門已在2019—4—9日把車票款返回到銀聯,剩下的操作是由銀聯把票款返回到用戶的發卡銀行,再由發卡銀行把退票款返回到用戶的卡內,整個流程需要在10個工作日(周六、周日銀聯和銀行不辦公)內完成。今天請先撥打發卡銀行人工客服電話咨詢確認到賬事宜,如果沒有到賬,再撥打銀聯客服人工客服電話95516查詢退票款給您返回到哪個銀行。

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    劉雪玲

  • 標題: 網站售票退款太慢
  • 發表時間: 2019/4/23 11:34:58   建議對象:趙公口站
  • 沒有取到紙質車票,從網上退的票款應該在48小時內退回,這要10個工作日,時間太長了,沒有取到紙質車票的不用去車站窗口退吧,太復雜了。

    回復時間:2019-04-23 12:10:40

    您好:如果您是在本網站上進行的購票,在沒有取得紙質客票,如果改變出行計劃,您可自行在網上操作退票,我們財務部門審核當日退票款會原路返回到銀聯,剩下的操作是由銀聯把票款返回到用戶的發卡銀行,再由發卡銀行把退票款返回到用戶的卡內,整個流程需要在10個工作日(周六、周日銀聯和銀行不辦公)內完成。

  • [建議人]

    楊洋

  • 標題: 退票建議
  • 發表時間: 2019/4/23 10:35:33   建議對象:聯網售票中心
  • 別的平臺購買的汽車票,不能在這里退嗎?只支持本平臺的退票嗎?

    回復時間:2019-04-23 11:54:21

    您好:不能在本網站上進行退票操作,請聯系您委托的第三方網站或到發車客運站取票后辦理退票手續。

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    于永慶

  • 標題: 老顧客優惠政策
  • 發表時間: 2019/4/22 22:24:20   建議對象:聯網售票中心
  • 已經連續四五年在這網站買票了。建議對長期在網站買票的顧客,搞個積分抵現的優惠政策

    回復時間:2019-04-23 09:00:39

    您好:由于本網站屬省際長途行業非盈利服務性官方網站,用戶在網上預購車票和退票都是免費的,所以沒有積分抵現等優惠政策。

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    馮鈺棟

  • 標題: 建議增加微信支付寶支付方式
  • 發表時間: 2019/4/21 13:48:45   建議對象:聯網售票中心
  • 建議增加微信支付寶支付方式,現在購票太不方面了,為了買張票,花了半個小時,各種找卡嘗試。差一點就訂單超時了

    回復時間:2019-04-21 15:58:21

    您好;好的,謝謝您的建議!您可以用手機搖一搖首頁登錄下邊“壹行天下”二維碼,鏈接后可進行購票操作。

  • [建議人]

    聶海永

  • 標題: 網上購票
  • 發表時間: 2019/4/20 11:05:09   建議對象:聯網售票中心
  • 網上購票失敗,錢支付成功了,啥時候退錢啊?還是退到原卡了嗎?

    回復時間:2019-04-21 08:35:07

    您好:網絡等問題都會導致出票失敗,正常情況下,車票款會在10個工作日內(周六、周日及節假日除外),返回到您購票所使用的銀行賬戶內,請耐心等待。我們已在首頁下邊"服務中心"欄里發布了<網售出票失敗說明>,歡迎您查閱。如果10個工作日后車票款沒有到賬,請撥打我們人工客服電話010—83831748查詢。

  • [建議人]

    丁高鵬

  • 標題: 退款沒到
  • 發表時間: 2019/4/19 21:54:33   建議對象:聯網售票中心
  • 11030125533753好幾個月了還沒退款

    回復時間:2019-04-21 08:34:09

    您好:在本網站系統里沒有查詢到上述單號的購票信息。如果您不是在本網站預購的客票,當您在發車站辦理完退票后,退票款是原路返回,只能返回到您委托的第三方網站的賬戶內,請聯系您付款網站解決。

  • [建議人]

    邢宇然

  • 標題: 買不了票,出現錯誤代碼
  • 發表時間: 2019/4/19 14:56:11   建議對象:聯網售票中心
  • 買不了票,一直出現錯誤代碼

    回復時間:2019-04-21 08:27:38

    您好:請注明線路或站點名稱,以便我們查詢。

  • [建議人]

    王志明

  • 標題: 投訴問題
  • 發表時間: 2019/4/14 13:35:00   建議對象:聯網售票中心
  • 買的11月7日從六里橋到右玉的1459客車票,最后客車取消了,退票還扣錢,車沒坐上不說,還不退全款,太不公道了,要求給個說法! 回復時間:2015-11-09 08:13:13 您好!網站“購票須知”中第七條“退票規定”已明確指出:由于站方或承運人責任造成班車晚點、脫班等延遲運輸的,旅客必須到發車站辦理改乘其他班次或者退票,免收退票手續費。 這個汽車票我從來也沒有買過呀,而且我是新注冊的賬戶

    回復時間:2019-04-14 16:47:51

    您好:有可能是與您相同名字的旅客進行的投訴。

  • [建議人]

    王志明

  • 標題: 售票問題
  • 發表時間: 2019/4/14 13:32:44   建議對象:聯網售票中心
  • 您好,我想問一下,為什么每天下午四惠到玉田的汽車票在上面沒辦法買

    回復時間:2019-04-14 16:43:30

    您好:經查詢系統顯示下午四惠站發往玉田的班次是“報班售票”線路,車票不提前預售,所以您在“在線購票”系統里搜索不到此班次信息。這是發車站制定的售票計劃,網站自動生成。

  • [建議人]

    王志明

  • 標題: 售票問題
  • 發表時間: 2019/4/11 17:50:54   建議對象:聯網售票中心
  • 客運信息網上不售賣當天下午的票嗎?為什么我打電話告訴我還有下午的票呢?

    回復時間:2019-04-14 08:50:07

    您好:請注明線路或站點名稱,以便我們查詢,如果是“報班可售”班次,發車當日該班車已到發車站并到調度室進行報班后,售票窗口和網上才能出售該班次客票,反之該班車沒有到調度室報班,售票窗口和網上不能出售該班次客票。

  • [建議人]

    李澤然

  • 標題: 關于歷史訂單記錄
  • 發表時間: 2019/4/10 11:43:27   建議對象:聯網售票中心
  • 需要以往歷史訂單記錄,發現無法查詢,請解決,謝謝

    回復時間:2019-04-10 13:23:32

    您好:請撥打我們人工客服電話83831748查詢。

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