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四川景區打響質量提升“攻堅戰”

四川日報    2019年09月18日

5A級景區牽頭整改 A級景區紛紛行動

海螺溝紅石灘秋景。(海螺溝景區管理局供圖)

  9月16日,中秋小長假已收尾,但峨眉山景區的游客依然絡繹不絕。此時,距文化和旅游部規定的3個月整改期已經過半。

  記者走訪報國寺、萬年寺、雷洞坪等景點發現,峨眉山低、中、高山區大部分景區景點環境都變得比較整潔,沿途也少了商家喊客拉客聲,景區停車場和交通引導管理有條有理,旅游商品均明碼標價。

  “目前,峨眉山景區的整改工作正在有條不紊地進行。與此同時,我省其他5A級景區也在積極對標整治,全面提質升級。不只是5A級景區,全省其他各市州各景區都在對標行動,全省正在掀起一場景區質量提升‘攻堅戰’。”省文化和旅游廳有關負責人說。□李嬌 本報記者 楊藝茂

多頭并進 用“繡花”功夫提升景區環境和服務

  自從被文化和旅游部通報后,峨眉山景區迅速制定整改方案及措施,并按照“責任制+清單制”方式,推行高壓嚴厲整改,拉出問題清單,細分責任對標整改。

  中秋節前夕,峨眉山景區發布了《關于嚴厲整治峨眉山景區旅游秩序的規定》,堪稱有史以來“最嚴”景區管理規定——對喊客拉客、非法運營、欺客宰客、私攬業務等八大違規行為進行高壓整治,著力維護景區運行秩序。

  根據該《規定》,喊客拉客、攔截、追攆車輛或強登、扒乘機動車喊客拉客的,由景區公安分局處警告或200元罰款;對喊客拉客三次以上的,由景區公安分局處5日以上10日以下拘留,并處500元罰款。從事非法運營的,由峨眉山市道路運輸管理所扣押非法運營車輛,并對非法經營者處3萬元以上10萬元以下罰款。除此之外,針對游客中心服務功能不完善、硬件設施老化等問題,峨眉山景區也對標整改。

  記者從省文化和旅游廳獲悉,8—9月,全省數次組織5A級旅游景區和A級景區質量提升會,各地已經開始了自糾自查,制定相應的整改措施。自貢、綿陽、宜賓、資陽、雅安、阿壩州等地下足“繡花”功夫,精準對標每一個細節,投入到A級旅游景區質量提升中。

  “我們從資源保護、游覽設施、環境衛生、廁所革命、安全管理、講解服務、旅游秩序、攤點經營等八大方面開展綜合整治,旅游環境和服務水平不僅要達標,希望能更上一層樓。”青城山—都江堰風景名勝區管理局相關負責人說。

常態化監管 部分景區整改初顯成效

  8月29日,全省通報了13家復核不達標、存在嚴重問題的4A級景區,其中成都市武侯區中國女鞋之都景區、自貢市沿灘區釜溪河文化博覽園、眉山市彭山區農業嘉年華景區3家旅游景區被“摘帽”,全省對A級景區高壓嚴厲的監管越來越緊。

  “‘體檢式’暗訪,已成為整治四川文化和旅游市場的常態化手段。”省文化和旅游廳表示,“旅游景區是全域旅游的核心和重要支撐,集中了大量資源,吸引了大量投資,服務了大量游客,是旅游產業鏈中的中心環節,我省在旅游市場秩序專項整治行動中會常抓不懈。”從中秋期間的檢查情況和接受游客投訴的反映情況來看,部分景區整治情況初顯成效。

  為打響A級景區質量提升“攻堅戰”,各市州都在不斷改善、強化旅游市場運行機制,開啟了常態化監管。那么,景區常態化監管如何才能確保有效進行?

  “樂山將建立起由省市級旅游專家、旅游行政管理人員、景區內審員組成的專業檢查隊伍,推動景區監管的制度化建設。”記者從樂山市文廣旅局了解到,9月初以來,該市已組織國家、省、市各級旅游行業專家,對全市景區景點進行暗訪,發現管理服務質量方面問題40余個,涉及標識標牌、旅游廁所、游客中心等,但均在中秋假期之前整改完畢。

  此外,廣元、自貢、遂寧、甘孜州、阿壩州等地各個景區也十分重視常態化監管的有效運行,多地已對所有A級旅游景區開展了不同形式的暗訪檢查,針對問題立查立改。其中青城山—都江堰景區抽調專人負責整治提升工作,實行督辦制度一一對標各項整改任務負責人,并明確整改時間,嚴格監督景區整改過程;樂山各景區全面推行景區內審員制度,每個景區設立2名內審員,每天對所在景區進行對標巡查,督促立行立改。

  “游客感受的不僅是美景、人文帶來的愉悅感,還有景區的交通、服務等環節的體驗舒適感。”黃龍景區有關負責人告訴記者,該景區已經按照國家、省上、州上各級指定的要求,逐漸建立起長效監管機制。



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