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十一黃金周暢游我州之服務保障

甘孜日報    2019年09月30日

圖為稻城亞丁央邁勇神山。

丹巴縣警察救助被困游客。

抗雪保暢中,警察為游客掛鏈條。

稻城亞丁民警開展執勤工作。

志愿者正在為游客提供咨詢。 袁飛 攝

◎本網記者 謝臣仁 文/圖

“十一”黃金周將至,又到了秋冬旅游旺季,面對游客紛至沓來的高峰期,創建國家全域旅游示范區、建設世界最佳旅游目的地的甘孜無疑又迎來一次“大考”。

召開專門會議、進行拉網式檢查、解決存在問題,我州緊鑼密鼓開展落實“十一”黃金周暨秋冬旅游相關工作,力爭以最實的措施、最美的景致、最好的服務,迎迓八方來客,讓游客暢行甘孜、樂游甘孜。

景點“梳妝”忙 只為甘孜“顏值”有擔當

“這兒的垃圾桶要更換一下,那邊的欄桿要加固,確保安全……”9月26日,海螺溝5A景區,工作人員正在對景區“十一”黃金周作進一步“拉網式檢查”。海螺溝管理局營銷處長何躍文告訴記者:“這段時間天氣很好,預計‘十一’黃金周期間大量游客來到海螺溝。作為甘孜惟一的5A級景區,海螺溝將以最美麗的風姿迎接游客,讓游客乘興而來盡興而歸,得到美的享受和快樂的體驗。”

不僅有壯麗神圣的雪山,還有遼闊的草甸、五彩斑斕的森林和碧藍通透的海子,雪域高原最美的元素幾乎都匯聚于此,這一切的一切都讓人流連忘返。一部電影《從你的全世界路過》著實讓稻城亞丁火了起來,這個被譽為“中國香格里拉之魂”“水藍色星球上的最后一片凈土”的美麗景點,緊鑼密鼓地進行最后的“梳妝打扮”。稻城亞丁管理局旅游營銷處處長格絨志瑪表示,稻城亞丁正在著力打造5A景區,這次“十一”黃金周正是一次“檢驗”,景區將力爭給每一位游客帶來藏地特有的文化、視覺和感觀體驗。

木雅圣地景區坐落于康定折多山西側的“木雅辛康”,是一座以民俗風情與自然風光相結合的,以體現藏族木雅文化為主題的專題旅游區,擁有雪山、草原、花海、河流、湖泊和木雅藏族民俗文化等眾多旅游景觀。在木雅圣地景區,工作人員正在景區正在進行“梳妝整潔”。康定縣木雅澤朵旅游投資開發有限責任公司董事長李華能告訴記者,已先后三次集中人力,對景區綠地、花箱、道路進行大清掃,讓景區有了

“新面貌”,同時,使木雅文化得到更好的展示,讓游客有不一樣的體驗。

新都橋被稱為攝影家的天堂,新都橋鎮新都橋二村村民正在撿拾垃圾。“要把垃圾撿干凈,不能讓遍地垃圾影響甘孜形象。”

9月16日,甘孜縣格薩爾王城暨百村產業基地舉行開城儀式,格薩爾王城成為甘孜一個新“景點”。格薩爾王城相關負責人告訴記者,格薩爾王城已經為“十一”黃金周做好準備,城內內以格薩爾故事打造的景觀小品體驗地有1000余處,游客可聽《格薩爾》說唱、看《格薩爾》藏戲等,游客一定會有“非一般”的體驗感受。

驅車駛過蜿蜒山路,穿越有著“LED天幕”的色龍隧道,霓虹閃爍、鴻圖華構、金燈耀眼、樓影綽綽,恍如星辰倒影,又似海市瓊樓,如夢似幻,未見色龍仙居,已是驚艷不已。隧道一過,出得洞口,猶如《桃花源記》所說,“豁然開朗”,只見精美屋舍坐落山林間、肥沃良田農人勞作忙,一幅世外桃源畫當即映入眼簾。

我州實施大渡河流域鄉村振興示范區建設,康定、瀘定、丹巴沿大渡河流域成為一道美麗風景。色龍村黨支部書記陳永強告訴記者,萬事俱備,只待游客。

州文化廣電和旅游局行業管理科科長黃興告訴記者,州委、州政府對“十一”黃金周暨秋冬旅游十分鐘重視,要求各景區要以靚麗的面貌展現大美甘孜。“各大景區就是甘孜的‘顏值擔當’,這段時間各景區已經做好最后‘彩排’,只等開門把客迎。”

部門聯動強 只為甘孜暢游有保障

9月24日,州2019年“十一”黃金周暨秋冬季旅游服務保障工作電視電話會議召開,明確了州相關部門聯合行動、整合力量做好服務保障工作的要求。各部門聞令而動,措施明確,行動迅疾,有條不紊地開展相關工作。

其實,相關保障工作早已開展,此次會議只是一次再強調、再部署。在州文化廣電和旅游局,記者看到了《甘孜州2019“十一”黃金周及秋冬旅游旺季服務保障甘孜責任清單》《甘孜州涉旅問題整治責任清單》。《甘孜州2019“十一”黃金周及秋冬旅游旺季服務保障甘孜責任清單》對綜合協調保障、道路交通保障、旅游安全保障、市場秩序保障、服務質量保障進行了細化分工、明確責任,讓工作按圖索驥,具有極強的指導性。《甘孜州涉旅問題整治責任清單》對涉及旅游中出現的有關發展理念、配套設施、業態打造、管理服務、軟環境建設等方面問題進行一一羅列,提出解決方法,規定整改時間。

“其實我們在八月份就開始行動了,分了3個組下去,對東路、南路和北路進行檢查,督促‘對表’整改,目的就是為了做好‘十一 ’黃金周及秋冬旅游旺季保障工作。目前,在規定期限內的整改項目已經完全整改,大大增強了旅游服務保障能力。”

民以食為天、旅以食為安。州市場監督管理局自7月就派出5個工作組到旅游重點縣(市),318、317國道沿線,重點旅游城鎮,排查重點領域、重點環節的風險隱患。截至9月27日,全州共出動執法人員3136人次,檢查生產、經營企業和個體戶9680戶,檢查檢查商場、集貿市場等各類市場594個,檢查特種設備使用單位945家,責令整改企業233家。州市場監督管理局副局長鄒治平表示,州市場監督管理局將落實專班力量,抓好“十一”黃金周旅游市場安全工作和消費維權工作。

“十一”黃金周,交通保暢是重頭戲。隨著去年12月30日雅康高速全線通車和今年9月16日甘孜格薩爾機場通航,進入甘孜讓游客有了更多選擇。既可以直飛稻城亞丁機場由南線再回走國道318線,又可以直飛甘孜格薩爾機場從北線走國道317線再走318線,也可以直飛康定機場沿國道318線向內挺進,還可以走雅康高速再走318線領略沿途風景,甚至可從馬爾康走317線進入甘孜。通行線路增多讓游客有了更多選擇,同時也讓暢行甘孜壓力增大,保暢保通成為最重要的工作。

一本《交通安全宣傳小冊》充滿溫馨,一則重點道路情況及繞行建議成為指南,一個甘孜交警微信公眾號就可即時了解甘孜實時路況。州公安局交警支隊工作人員李曦告訴記者,“十一”黃金周期間,650名交(輔)警將全員在崗在位,全力保暢。州交通運輸局相關人員告訴記者,全州道路將全力消除“堵點”,確保“十一”黃金周道路暢通。

“十一”黃金周,人流增多、車流增大,州公安局和州交通運輸局將啟動全州道路保暢領導小組應急機制。對“十一”黃金周及秋冬旅游旺季道路交通流量進行預判,確定分道繞行路線,重點做好雅康高速康定、瀘定入口,康定入城區域、北木路、折多山等重點地段的交通疏導工作,實施大貨車臨時管制,設立旅游車輛臨時停靠點標志,增設臨時停車場,及時修復破損的路標、路牌。抓好旅游客運市場整治,積極倡導文明優質服務。

多部門聯動、多力量合作,破瓶頸、通渠道、強平臺、優服務,圍繞“游、購、娛、吃、住、行”需要,為游客提供全方位有力保障。

多方力量幫 只為甘孜旅游品牌響

曬被蓋、清掃房間、培訓禮儀,9月26日,客棧老板張琳為“十一”黃金周接待游客做著準備,忙得不亦樂乎。她說:“我們做客棧,就是要文明經營,誠實守信,不欺客宰客,切實維護游客的合法權益,共同維護甘孜旅游誠信聲譽。”

而在康定民貿公司,兩名售貨員正在對臨近保質期的食品進行下架。民貿公司董事長鄧雪凱告訴記者:“凡是臨近保質期的商品,康定民貿會一律下架。特別是在‘十一’黃金周更要做好這件事,因為這是事關康定、事關甘孜形象的事,不能抱僥幸心理,更不能因為蠅頭小利壞了甘孜名聲。”

康定市民、65歲的拉措老人說:“‘十一’黃金周要來了,肯定會產生很多垃圾,我們幾個伴兒商量這期間到街頭去撿撿垃圾,為清潔工人分擔點事兒。我們這些老年人做不了啥,只有做這些小事。”

小事不小,凡人不凡,質樸的話語卻透出了可貴的情懷。“甘孜是我家,建設靠大家”。在走訪中,每一位市民都表示,在“十一”黃金周期間,會把把維護甘孜形象作為自覺行動。

“圣潔甘孜歡迎你,甘孜藏族自治州旅游資源的獨特性和種類的齊全,被世界旅游組織定為‘中國推向世界的自然生態旅游和康巴文化旅游目的地’……”9月26日,四川民族學院大二學生扎西拉姆在進行著模擬演練。當好志愿者,文明展風采。扎西拉姆“十一”黃金周將參加志愿者活動,為游客做咨詢工作。

康定市折多塘村村支部書記張布處表示,折多山容易發生行車堵塞,折多塘黨支部將帶領黨員和群眾為“十一”黃金周服好務。

讓專業的人做專業的事。應急救援力量、交通疏導、醫療保障、道路救援、物資儲備為一體,確保在疏導交通、服務游客、提供保障方面形成合力。

基層組織做應急的事。基層黨支部建設,特別是在折多山等易堵塞路段的黨支部在關鍵時期發揮作用,發動群眾積極參與救援。

社會力量做力所能及的事。義工、志愿者等社會化組織蓬勃發展,壯大了社會力量,讓志愿者發揮各自所長,做到效率最大化。

把“十一”黃金周暨秋冬旅游服務保障工作作為我州創建全國全域旅游示范區的“預驗收”,一點一滴心系甘孜,一言一行彰顯風采,人人都是旅游使者、事事關系旅游形象、處處皆為旅游環境,在做好“十一”黃金周暨秋冬旅游服務保障工作中,不僅是部門在行動,每個甘孜人都在盡心盡力,只為讓你遇見一個美麗甘孜,讓四面八方游客看到一個與眾不同的甘孜,在雪域高原邂逅不一樣的美。


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